Question 1

Wann ist der Check-in?

Accepted Answer

Der Check-in ist um 16:00 Uhr oder später. Bei Smoky Mountain Splendor ist es 16:30 Uhr.

Question 2

Wann ist der Check-out?

Accepted Answer

Der Check-out ist um 10:00 Uhr. Unsere Reinigungskräfte haben von 10:00 bis 16:00 Uhr Zeit, jede Hütte auf ihrer Route zu reinigen, und das ist auch das einzige Zeitfenster, das wir für routinemäßige Wartungsarbeiten haben, daher können wir keine späten Check-outs anbieten. Wenn zwischen den Gästen ein paar Tage liegen, nutzen wir die Zeit für größere Projekte.

Question 3

Gibt es eine maximale Anzahl von Personen?

Accepted Answer

Die meisten unserer Häuser bieten Platz für bis zu vier Erwachsene (zwei Paare) und vier Kinder; siehe jede Hütte für Details. Es fällt eine zusätzliche Gebühr für jeden Erwachsenen über vier oder über sechs, je nach Hütte, an.

Question 4

Kann ich Haustiere mitbringen?

Accepted Answer

Kiss the Clouds, Our Smoky Mountain View und Smoky Mountain Splendor erlauben Haustiere gegen eine zusätzliche Gebühr pro Haustier und Aufenthalt. Haustiere müssen stubenrein und in einer Box untergebracht sein, während Sie schlafen oder wenn sie allein in der Hütte gelassen werden. Bitte reinigen Sie nach Ihrem Haustier, halten Sie es von den Möbeln fern und sorgen Sie für ein Floh- und Zeckenprogramm. Nothin’ But Views ist nicht haustierfreundlich.

Question 5

Kann ich mein emotionales Unterstützungstier mitbringen?

Accepted Answer

Sie sind herzlich eingeladen, ein Haustier in eine unserer haustierfreundlichen Hütten mitzubringen und die Haustiergebühr zu zahlen. Emotionale Unterstützungstiere sind nicht durch das ADA abgedeckt, und Tennessee erkennt sie nicht als Diensttiere an; sie fallen unter das Fair Housing Act, das für dauerhafte Wohnsitze gilt.

Question 6

Haben Sie kontaktlosen Zugang?

Accepted Answer

Ja. Es gibt ein Zahlenschloss an der Eingangstür, und Sie erhalten etwa drei Tage vor Ihrer Ankunft einen vierstelligen Code. Es gibt kein Büro, das Sie besuchen müssen. Bitte verlassen Sie Ihren Urlaub nicht ohne einen Code für die Tür.

Question 7

Wann erhalte ich die Anweisungen und den Schlüsselcode?

Accepted Answer

Die Anweisungen werden zwei bis drei Tage vor Ihrem Aufenthalt per E-Mail gesendet, sobald wir einen unterzeichneten Mietvertrag, eine Kreditkarte für die Sicherheitsreserve und, falls zutreffend, die Haustiergebühr erhalten haben. Ein Backup-Schlüsselcode wird am Tag Ihrer Ankunft zwischen 15:00 und 16:00 Uhr per E-Mail gesendet.

Question 8

Wie werden die Zahlungen geleistet?

Accepted Answer

Geben Sie Ihre Daten auf der Seite der Hütte ein und klicken Sie auf Jetzt buchen oder Anfrage. Wenn Sie direkt oder über Vrbo buchen, wird die zweite Zahlung zwei Wochen vor Ihrem Aufenthalt von Ihrer Karte abgebucht. Airbnb erhebt die Zahlungen nach eigenen Bedingungen.

Question 9

Wird die nächste Zahlung automatisch von meiner Kreditkarte abgebucht?

Accepted Answer

Ja, bei direkten Buchungen und Vrbo-Buchungen erfolgt die letzte Zahlung und die Sicherheitsreserve automatisch. Airbnb erhebt alle Zahlungen selbst, sodass Airbnb-Gäste uns eine Karte für die Sicherheitsreserve separat geben.

Question 10

Benötigen Sie eine Sicherheitsleistung?

Accepted Answer

Wir legen einen vorübergehenden Halt (eine Vorautorisierung, keine Belastung) auf Ihre Kreditkarte am Tag vor Ihrer Ankunft. Dieser fällt etwa eine Woche nach dem Check-out weg, wenn es keine Probleme gibt, und erscheint niemals auf Ihrem Kontoauszug; unsere Software kann ihn während der Woche ablegen und wiederherstellen, was normal ist. Bitte verwenden Sie keine Debitkarte: Eine Bank zieht den Betrag tatsächlich ab und gibt ihn nach ihrem eigenen Zeitplan zurück, sodass Fragen zu einem Debit-Halt an Ihre Bank gerichtet werden. Wir akzeptieren keine American Express mehr wegen der Händlergebühren.

Question 11

Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

Accepted Answer

Wir verstehen, dass Dinge passieren, und hoffen, dass Sie verstehen, dass die Mieteinnahmen die Rechnungen bezahlen. Wir erstatten 94 % von dem, was Sie bezahlt haben, wenn Sie 60 oder mehr Tage vor Ihrem Aufenthalt stornieren. Nach diesem Datum verfällt das gesamte Geld für den Aufenthalt.

Question 12

Bieten Sie Rabatte an?

Accepted Answer

Wir bieten einen Rabatt von 10 % für Militärangehörige, Senioren und wiederkehrende Gäste an. Vielen Dank für Ihren Dienst an unserem Land.

Question 13

Bieten Sie Reiseversicherungen an?

Accepted Answer

Reiseversicherungen sind verfügbar unter travelprotection.insure/204.html. Bitte lesen Sie die Richtlinie, um sicherzustellen, dass sie das abdeckt, was Ihnen wichtig ist.

Question 14

Was bietet die Hütte?

Accepted Answer

Küchen- und Badetücher (bringen Sie Ihre eigenen für den Whirlpool oder Pool mit), Bettwäsche und einen Startervorrat an Toilettenpapier, Papiertüchern, Müllsäcken, Geschirrspülmittel und Waschmittel. Bringen Sie Ihre eigenen Toilettenartikel mit, einschließlich Seife und Shampoo. Die Küchen sind mit allem ausgestattet, was man zum Kochen benötigt, außer Gewürzen und Lebensmitteln; Behälter für Reste sind nützlich. Haartrockner und Schlafzimmerventilatoren sind vorhanden, verschwinden jedoch gelegentlich, also packen Sie sie ein, wenn Sie sie unbedingt benötigen. Die meisten Hütten haben ein Pack ’n Play (prüfen Sie den Zustand gut vor dem Schlafengehen) und einen Hochstuhl oder einen Sitzverkleinerer; wir stellen keine Babygitter zur Verfügung. Jede haustierfreundliche Hütte hat eine Hundebox, die bis zu 80 Pfund hält.

Question 15

Haben Sie Internet?

Accepted Answer

Alle unsere Hütten haben WLAN.

Question 16

Gibt es einen Grill?

Accepted Answer

Jede Hütte hat einen Grill im Parkstil mit Holzkohle.

Question 17

Gibt es eine Feuerstelle?

Accepted Answer

Smoky Mountain Splendor hat eine Feuerstelle hinten. In Kiss the Clouds, Nothin’ But Views und Our Smoky Mountain View gibt es keine Feuerstelle an der Hütte, aber Sie können Ihr eigenes Holz mitbringen und den Kamin im Resort-Ausstattungszentrum nutzen, wo es Picknicktische gibt; im Preserve Pavillon gibt es auch Schaukelstühle, und der Kamin gehört Ihnen, solange keine Hochzeit stattfindet. Lokale Lebensmittelgeschäfte verkaufen Feuerholz.

Question 18

Gibt es ein Bügeleisen und einen Haartrockner?

Accepted Answer

Jede Hütte hat ein Bügeleisen und einen Haartrockner. Gelegentlich packt ein Gast eines versehentlich ein, und wir bemerken es nicht vor der nächsten Ankunft, also bringen Sie Ihr eigenes mit, wenn es wichtig ist.

Question 19

Was ist in der Küche?

Accepted Answer

Alles, was Sie benötigen, um Mahlzeiten zuzubereiten, außer den Lebensmitteln und (einem sehr begrenzten Vorrat an) Gewürzen, einschließlich eines Slow Cookers, einer normalen Kaffeemaschine und einer Einzelportions-Kaffeemaschine mit einem wiederverwendbaren K-Cup-Behälter für Ihr eigenes Kaffeepulver. Der Slow Cooker ist kein Gegenstand, den unser Inspektor testet, also lassen Sie es uns wissen, wenn er nicht funktioniert.

Question 20

Was sind Ihre Reinigungsrichtlinien?

Accepted Answer

Wir treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, um eine saubere Umgebung aufrechtzuerhalten. Der Whirlpool wird bei jeder Reinigung entleert und neu gefüllt, jede Oberfläche wird mit besonderem Augenmerk auf Lichtschalter, Türknöpfe, Schrankgriffe und andere stark frequentierte Bereiche desinfiziert, der gesamte Müll wird entfernt, Luftreiniger mit keimtötenden UV-Lichtern laufen in den Hütten, und zusätzliche Kissen und Bettlaken werden in Behältern unter dem Bett aufbewahrt, um sie frisch zu halten.

Question 21

Gibt es einen täglichen Reinigungsservice?

Accepted Answer

Nein. Die Reinigungsgebühr deckt frische Bettwäsche bei der Ankunft und die Müllentsorgung nach Ihrer Abreise ab. Frische Handtücher oder eine Müllentsorgung während Ihres Aufenthalts sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich. Bitte hinterlassen Sie die Hütte so, wie Sie sie vorgefunden haben, ohne Geschirr in der Spüle oder Müll in der Hütte.

Question 22

Wird während unseres Aufenthalts Müll abgeholt?

Accepted Answer

Die Reinigungskraft entfernt Ihren Müll am Ende Ihres Aufenthalts. Kostenlose öffentliche Abgabestellen sind verfügbar, wenn Sie während Ihres Aufenthalts Müll entsorgen möchten. Der Sevier County verwendet ein Einweg-Recycling-System, sodass es nicht notwendig ist, etwas zu trennen.

Question 23

Wie oft wird der Whirlpool gereinigt?

Accepted Answer

Der Whirlpool wird nach jedem Gast entleert und gereinigt, solange die Brunnen keine Probleme mit dem Wasserstand haben.

Question 24

Ist Parken an der Hütte verfügbar?

Accepted Answer

Es gibt Platz vorne für maximal drei kleine Autos an den meisten Hütten (Smoky Mountain Splendor bietet Platz für drei große oder vier kleine). Parken Sie schräg ein, damit Sie nicht in die Straße ragen.

Question 25

Sind die Straßen steil oder schwer zu befahren?

Accepted Answer

Die meisten unserer Straßen sind leicht zu befahren, obwohl dies ein bergiges Gebiet ist und Sie möglicherweise einen kurzen Hügel hinauffahren müssen. Kiss the Clouds erfordert Allradantrieb oder Schneeketten bei Schnee und Eis; die letzten drei Meilen zur Preserve führen auf und ab. Smoky Mountain Splendor hat eine Auffahrt, die für einen sehr kurzen Abschnitt steil ist (Sie können sie zu Beginn der Videotour sehen). Alle Straßen sind asphaltiert. Für Legacy Mountain Resort gibt es ein Video der Straßen auf youtube.com/watch?v=_-126Jc7cKI.

Question 26

Hat das Resort einen Swimmingpool?

Accepted Answer

Nothin’ But Views und Our Smoky Mountain View haben Zugang zum saisonalen Außenpool des Legacy Mountain Resort, der unheizt ist und von Memorial-Day-Wochenende bis Labor-Day-Wochenende geöffnet ist. Kiss the Clouds und Smoky Mountain Splendor beinhalten den Eintritt zum Pool im Honeysuckle Meadows Campground an der Wears Valley Road, etwa 14 Minuten von Splendor und 3,5 Meilen von Kiss the Clouds entfernt, sowie zu seinem ganzjährig geöffneten Angelteich mit Fang-und-Freisetzung.

Question 27

Wie nah sind die Hütten an den Nachbarn?

Accepted Answer

Die meisten unserer Hütten befinden sich in einem Resort-Umfeld mit anderen Hütten in der Nähe, sind jedoch sehr gut gebaut, und sobald Sie drinnen sind, werden Sie die Nachbarn nicht bemerken. Als wir zuerst nach Hütten suchten, dachten wir, wir wollten Abgeschiedenheit; wir fanden, dass die asphaltierten Straßen und Annehmlichkeiten eines Resorts das Alleinsein im Wald überwogen, und es gab Nächte allein mit den Kindern, in denen wir froh waren, Menschen um uns zu haben. Smoky Mountain Splendor, auf zwei Dritteln eines Acres, ist unsere privateste Hütte.

Question 28

Dekorieren Sie zu Weihnachten?

Accepted Answer

Ja. Jede Hütte bekommt einen kleinen Baum und ein paar Dekorationen auf dem Kaminsims. Wir übertreiben es nicht, aber wir dekorieren.

Question 29

Fällt in der Gegend viel Schnee?

Accepted Answer

Der durchschnittliche Schneefall beträgt im Januar etwa zwei Zoll und im Februar zwei Zoll. Vor Januar ist der Boden normalerweise zu warm, damit sich Schnee ansammeln kann.

Question 30

Wie nah sind die Hütten zum Nationalpark?

Accepted Answer

Der Eingang zum Great Smoky Mountains National Park ist weniger als 15 Meilen von jeder unserer Hütten entfernt.

Great Smoky Mountains

Unsere Hütten

FAQ