Question 1

¿Qué es el programa Rove?

Accepted Answer

Rove Travel es un mercado para alquileres de propiedades de lujo. Como anfitrión, puedes utilizar Rove para recibir clientes de primer nivel, filtrar huéspedes, procesar pagos, proteger tu hogar con $5 millones de protección contra daños, y mucho más.

Question 2

¿Qué servicios están incluidos en el programa Rove?

Accepted Answer

Rove incluye: Marketing y distribución de tu propiedad a través de plataformas de reserva Visibilidad para huéspedes de alta calidad Filtrado de huéspedes Recaudación de ingresos por alquiler y tarifas relacionadas con la propiedad Manejo de tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito y plataformas La gestión de alquiler y propiedad, como mantenimiento, reparaciones o reabastecimiento, son responsabilidades del anfitrión. Consulta sobre Rove+ si estás interesado en estos servicios.

Question 3

¿Cuándo recibo el pago?

Accepted Answer

Rove Travel procesa tu pago 48 horas después de que tu huésped se registre. Los pagos se envían a través de ACH y pueden tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar a tu cuenta. Para reservas mensuales, los pagos se emiten mensualmente a partir de la fecha de registro.

Question 4

¿Cuál es el plazo mínimo?

Accepted Answer

No hay plazo mínimo. El Acuerdo RoveLite comienza cuando creas tu cuenta o accedes por primera vez a la plataforma Rove. Continúa indefinidamente hasta que tú o Rove terminen el servicio.

Question 5

¿Puedo finalizar el acuerdo en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Cualquiera de las partes puede terminar con aviso por escrito.

Question 6

¿Cómo se determinan los pagos? ¿Recibo el pago por la reserva completa?

Accepted Answer

Los pagos se prorratean por los días reservados en el mes anterior.

Question 7

¿Recibo un descuento o incentivo por referencias de propietarios?

Accepted Answer

Sí, los propietarios pueden recibir hasta $10,000 en créditos de estado de cuenta por referencias calificadas. Se aplican Términos y Condiciones, consulta nuestra página de Términos y Condiciones de Referencias de Propietarios para más detalles.

Question 8

¿Qué estándares debe cumplir mi propiedad?

Accepted Answer

Las propiedades deben cumplir con todos los requisitos en las Directrices para Anfitriones, incluyendo limpieza, seguridad, suministros adecuados y cumplimiento normativo. Se espera que todas las propiedades cumplan con el 'estándar de lujo' de Rove. Si tu propiedad no cumple, Rove puede terminar el servicio en cualquier momento.

Question 9

¿Quién proporciona los suministros operativos?

Accepted Answer

Los anfitriones son responsables de abastecer y reponer todos los suministros requeridos (ropa de cama, artículos de tocador, consumibles, etc.).

Question 10

¿Quién maneja los cambios de huéspedes y la limpieza?

Accepted Answer

Los anfitriones son responsables de todos los cambios de huéspedes.

Question 11

¿Quién maneja las comunicaciones con los huéspedes?

Accepted Answer

Los propietarios son responsables de todas las comunicaciones con los huéspedes.

Question 12

¿Qué pasa si hay daños en mi propiedad?

Accepted Answer

Rove proporciona hasta $5,000,000 en protección contra daños en reservas de RoveTravel.com a través de cobertura de terceros, pero el desgaste normal o costos no cubiertos siguen siendo responsabilidad del anfitrión. Consulta la Política de Protección contra Daños para más detalles.

Question 13

¿Necesito un seguro?

Accepted Answer

Sí. Los anfitriones deben mantener una póliza de propietario amigable con STR que incluya protección de responsabilidad.

Question 14

¿Cómo se presentan las reclamaciones por daños?

Accepted Answer

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la salida del huésped con evidencia de antes/después; el desgaste normal no está cubierto.

Question 15

¿Recibiré una notificación una vez que mi propiedad haya sido reservada?

Accepted Answer

Sí, recibirás una notificación confirmando la reserva con la fecha de entrada / salida. También puedes consultar el portal de propietarios para todas las reservas actuales y futuras.

Question 16

¿Cómo establecen las tarifas?

Accepted Answer

Como anfitrión de RoveCore, tienes control total sobre tus precios. Puedes establecer y ajustar tus tarifas directamente a través del módulo de precios en el Portal del Anfitrión. Rove también proporciona herramientas de precios integradas para ayudarte a implementar estrategias de precios dinámicos, facilitando la optimización de tus tarifas según la demanda, la estacionalidad y las condiciones del mercado.

Question 17

¿Qué tarifas o cargos adicionales se cobran a los huéspedes por reserva?

Accepted Answer

A los huéspedes se les puede cobrar una tarifa de plataforma (o 'tarifa de servicio'), impuestos aplicables y, cuando corresponda, una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito si optan por ello al reservar. Las tarifas de limpieza y/o tarifas por mascotas se pagan al Anfitrión.

Question 18

¿Permiten estancias de propietarios?

Accepted Answer

Sí. Los anfitriones deben bloquear el calendario a través de su Portal Rove para las fechas en las que planean quedarse en la propiedad.

Question 19

Si un huésped cancela, ¿quién decide sobre los reembolsos?

Accepted Answer

Los anfitriones son responsables de resolver disputas con los huéspedes. En caso de que no puedas llegar a un acuerdo con un huésped, Rove Travel adjudica y determina cualquier cambio en los pagos. Las reservas realizadas en plataformas de reserva de terceros están sujetas a las reglas y adjudicación de cada plataforma.

Question 20

Si yo (el Anfitrión) cancelo una reserva, ¿cuáles son las penalizaciones?

Accepted Answer

Las tarifas de cancelación del anfitrión dependen del momento de la cancelación: ≤48 horas antes del check-in (o después del check-in): 50% de las noches no utilizadas 48 horas–30 días antes: 25% >30 días: 10% Tarifa mínima $50; las cancelaciones tardías repetidas pueden llevar a la eliminación del listado. (Las reservas de 30+ noches utilizan la parte no reembolsable hasta 30 días después de la cancelación.)

Question 21

¿Qué informes recibo?

Accepted Answer

Estados financieros mensuales con un desglose de ingresos, gastos y la tarifa de gestión de Rove. Puedes acceder a calendarios y rendimiento en tiempo real en el portal del propietario.

Alquileres Vacacionales de Lujo en el Sur de Florida | Rove Travel

Preguntas Frecuentes