Question 1

Was ist das Rove-Programm?

Accepted Answer

Rove Travel ist ein Marktplatz für Luxusimmobilienvermietungen. Als Gastgeber können Sie Rove nutzen, um erstklassige Kunden zu gewinnen, Gäste zu überprüfen, Zahlungen zu verarbeiten, Ihr Zuhause mit einem Schadenschutz von 5 Millionen Dollar abzusichern und vieles mehr.

Question 2

Welche Dienstleistungen sind im Rove-Programm enthalten?

Accepted Answer

Rove umfasst: Marketing und Verbreitung Ihrer Immobilie über Buchungsplattform(en) Sichtbarkeit für hochwertige Gäste Überprüfung der Gäste Sammlung von Mieterlösen und gebührenbezogenen Kosten Abwicklung von Kreditkarten- und Plattformbearbeitungsgebühren Die Vermietung und Verwaltung der Immobilie, wie Wartung, Reparaturen oder Nachbestellungen, liegen in der Verantwortung des Gastgebers. Fragen Sie nach Rove+, wenn Sie an diesen Dienstleistungen interessiert sind.

Question 3

Wann werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Rove Travel verarbeitet Ihre Auszahlung 48 Stunden nach dem Check-in Ihres Gastes. Zahlungen werden per ACH gesendet und können 2–5 Werktage dauern, um auf Ihrem Konto anzukommen. Bei monatlichen Buchungen werden die Zahlungen monatlich ab dem Check-in-Datum ausgezahlt.

Question 4

Was ist die Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Keine Mindestlaufzeit. Die RoveLite-Vereinbarung beginnt, wenn Sie Ihr Konto erstellen oder erstmals auf die Rove-Plattform zugreifen. Sie läuft unbegrenzt, bis Sie oder Rove den Dienst kündigen.

Question 5

Kann ich die Vereinbarung jederzeit beenden?

Accepted Answer

Ja. Jede Partei kann mit schriftlicher Mitteilung kündigen.

Question 6

Wie werden die Zahlungen bestimmt? Bekomme ich die volle Reservierung bezahlt?

Accepted Answer

Zahlungen werden anteilig für die im Vormonat gebuchten Tage berechnet.

Question 7

Erhalte ich einen Rabatt oder Anreiz für Empfehlungen von Eigentümern?

Accepted Answer

Ja, Eigentümer können bis zu 10.000 $ an Gutschriften für qualifizierte Empfehlungen erhalten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bitte sehen Sie sich unsere Seite zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Empfehlungen von Eigentümern für vollständige Details an.

Question 8

Welche Standards muss meine Immobilie erfüllen?

Accepted Answer

Immobilien müssen alle Anforderungen der Gastgeberrichtlinien erfüllen, einschließlich Sauberkeit, Sicherheit, ausreichende Vorräte und Einhaltung der Vorschriften. Alle Immobilien müssen den 'Luxusstandard' von Rove erfüllen. Wenn Ihre Immobilie nicht den Anforderungen entspricht, kann Rove den Dienst jederzeit kündigen.

Question 9

Wer stellt die Betriebsmittel zur Verfügung?

Accepted Answer

Gastgeber sind verantwortlich für die Bereitstellung und Auffüllung aller erforderlichen Vorräte (Bettwäsche, Toilettenartikel, Verbrauchsmaterialien usw.).

Question 10

Wer kümmert sich um die Übergaben und die Reinigung?

Accepted Answer

Gastgeber sind verantwortlich für alle Gästeübergaben.

Question 11

Wer kümmert sich um die Kommunikation mit den Gästen?

Accepted Answer

Eigentümer sind verantwortlich für alle Kommunikationen mit den Gästen.

Question 12

Was passiert, wenn es Schäden an meiner Immobilie gibt?

Accepted Answer

Rove bietet bis zu 5.000.000 $ an Schadenschutz für Buchungen auf RoveTravel.com durch Drittanbieterabdeckung, aber normale Abnutzung oder nicht abgedeckte Kosten bleiben in der Verantwortung des Gastgebers. Siehe die Schadenschutzrichtlinie für weitere Details.

Question 13

Brauche ich eine Versicherung?

Accepted Answer

Ja. Gastgeber sollten eine STR-freundliche Hausbesitzerpolice mit Haftpflichtschutz aufrechterhalten.

Question 14

Wie werden Schadensansprüche eingereicht?

Accepted Answer

Jeder Anspruch muss innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise des Gastes mit Vorher/Nachher-Beweisen eingereicht werden; normale Abnutzung ist nicht abgedeckt.

Question 15

Erhalte ich eine Benachrichtigung, sobald meine Unterkunft gebucht wurde?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten eine Benachrichtigung, die die Buchung mit dem Check-in / Check-out-Datum bestätigt. Sie können auch auf Ihr Eigentümerportal zugreifen, um alle aktuellen und zukünftigen Buchungen einzusehen.

Question 16

Wie legen Sie die Preise fest?

Accepted Answer

Als RoveCore-Gastgeber haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Preisgestaltung. Sie können Ihre Preise direkt über das Preismodul im Gastgeberportal festlegen und anpassen. Rove bietet auch integrierte Preiswerkzeuge, die Ihnen helfen, dynamische Preisstrategien umzusetzen, um Ihre Preise basierend auf Nachfrage, Saisonalität und Marktbedingungen zu optimieren.

Question 17

Welche zusätzlichen Gebühren oder Kosten werden den Gästen pro Buchung berechnet?

Accepted Answer

Gäste können eine Plattformgebühr (oder 'Servicegebühr'), anwendbare Steuern und, falls zutreffend, eine Kreditkartenbearbeitungsgebühr berechnet werden, wenn sie sich bei der Buchung dafür entscheiden. Reinigungsgebühren und/oder Haustiergebühren sind an den Gastgeber zu zahlen.

Question 18

Erlauben Sie Aufenthalte für Eigentümer?

Accepted Answer

Ja. Gastgeber müssen den Kalender über ihr Rove-Portal für die Daten blockieren, an denen Sie in der Unterkunft bleiben möchten.

Question 19

Wenn ein Gast storniert, wer entscheidet über Rückerstattungen?

Accepted Answer

Die Gastgeber sind verantwortlich für die Lösung von Streitigkeiten mit Gästen. Wenn Sie keine Einigung mit einem Gast erzielen können, entscheidet Rove Travel und legt Änderungen bei den Auszahlungen fest. Buchungen, die über Plattformen von Drittanbietern vorgenommen werden, unterliegen den Regeln und der Schlichtung jeder Plattform.

Question 20

Wenn ich (der Gastgeber) eine Reservierung storniere, welche Strafen gibt es?

Accepted Answer

Die Stornogebühren für Gastgeber hängen vom Zeitpunkt der Stornierung ab: ≤48 Stunden vor dem Check-in (oder nach dem Check-in): 50% der ungenutzten Nächte 48 Stunden–30 Tage vorher: 25% >30 Tage: 10% Mindestgebühr 50 $; wiederholte späte Stornierungen können zur De-Listung führen. (Buchungen über 30 Nächte verwenden den nicht erstattungsfähigen Teil bis 30 Tage nach der Stornierung.)

Question 21

Welche Berichte erhalte ich?

Accepted Answer

Monatliche Finanzberichte mit einer Aufschlüsselung der Einnahmen, Ausgaben und der Verwaltungsgebühr von Rove. Sie können Echtzeitkalender und Leistungsdaten im Eigentümerportal einsehen.

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Häufig gestellte Fragen